Часто задаваемые вопросы о трансферах
Популярные вопросы
Собрали ответы на самые частые запросы. Если не нашли нужное – напишите нам.
50
автомобилей10 тыс
клиентовЧастые вопросы
Как оплатить трансфер?
Оплатить трансфер можно наличными или переводом на карту. 50% суммы оплачивается при посадке в авто, остальные 50% - после завершения поездки.
Можно ли оплатить трансфер картой?
Да, оплатить трансфер картой можно. Также доступна оплата наличными. Детали способа оплаты можно уточнить при бронировании поездки.
Нужна ли предоплата для бронирования трансфера?
Предоплата требуется только при предварительном бронировании трансфера. Если поездка заказывается заранее, предоплата подтверждает ваш заказ.
Фиксируется ли цена трансфера после подтверждения заказа?
Да, после подтверждения заказа цена трансфера фиксируется. Согласованная стоимость поездки не меняется, если маршрут и условия трансфера остаются без изменений.
Есть ли дополнительная плата за ночной трансфер или ожидание?
За ночной трансфер дополнительная оплата не начисляется, если иное не было согласовано при бронировании. Дополнительная стоимость возможна только при дополнительном времени ожидания.
Какой багаж входит в стоимость трансфера?
Стоимость трансфера учитывает багаж в соответствии с количеством пассажиров. Автомобиль для поездки подбирается с учетом количества людей и объема багажа, чтобы всем было удобно.
Можно ли заказать трансфер с дополнительным багажом?
Да, трансфер можно заказать и с дополнительным багажом. При бронировании необходимо заранее сообщить, сколько багажа будет в поездке, чтобы мы подобрали соответствующее авто.
Можно ли заказать трансфер с негабаритным багажом: лыжами, сноубордом или велосипедом?
Да, трансфер с негабаритным багажом возможен. Если вы планируете взять лыжи, сноуборд, велосипед или другой большой багаж, сообщите об этом при бронировании, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
Нужно ли сообщать о детской тележке или больших чемоданах во время бронирования трансфера?
Так, о детской коляске, больших чемоданах или другом объемном багаже нужно обязательно сообщить при бронировании трансфера. Это нужно для того, чтобы мы подобрали автомобиль с учетом количества пассажиров и багажа.
Что делать, если я забыл вещи в авто после трансфера?
Если вы забыли вещи в авто после поездки, как можно скорее свяжитесь с нами. Если водитель еще недалеко, он сможет вернуться. В других случаях забытые вещи можно отправить Новой почтой по договоренности.
Можно ли заказать трансфер с детским креслом?
Да, вы можете заказать трансфер с детским креслом. Сообщите об этом во время бронирования, чтобы мы подготовили автомобиль с учетом возраста ребенка и ваших потребностей.
Какие детские кресла доступны для трансфера по возрасту или весу?
Для трансфера доступны детские кресла для детей до 5 лет, а также бустер для детей постарше. Во время бронирования укажите возраст ребенка, чтобы мы подготовили подходящий вариант поездки.
Нужно ли заранее указывать возраст ребенка для подбора детского кресла?
Да, при бронировании трансфера нужно заранее сообщить, что вам нужно детское кресло. Также желательно указать возраст ребенка, чтобы мы подобрали подходящее автокресло для поездки.
Можно ли заказать трансфер с двумя детскими креслами?
Да, в некоторых случаях можно заказать трансфер сразу с двумя детскими креслами. Наличие такой опции зависит от региона и доступности авто, поэтому нужно уточнить при бронировании.
Можно ли заказать трансфер со своим детским креслом и поможет ли водитель установить его?
Да, вы можете ехать в трансфере со своим детским креслом. При необходимости водитель поможет установить детское кресло в автомобиле перед поездкой.
Можно ли отменить бронирование трансфера?
Да, отменить бронирование трансфера можно. Если отмена производится более чем за 48 часов до поездки, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменяется за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. При отмене менее чем за 24 часа до трансфера предоплата не возвращается.
За сколько времени до трансфера можно отменить бронирование?
Отменить бронирование трансфера можно в любой момент до поездки. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается в размере 100%. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Есть ли штраф или удержание предоплаты при отмене трансфера?
При бронировании за вами закрепляется автомобиль после внесения предоплаты в размере 2000 грн, а водитель остается с вами на связи до начала поездки. Если отмена трансфера производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Как отменить или перенести бронирование трансфера?
Чтобы отменить или перенести бронирование трансфера, свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере. После предоплаты 2000 грн авто закрепляется по вашему заказу, а водитель остается с вами на связи с поездкой. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до трансфера остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Что будет с предоплатой при отмене трансфера?
Для подтверждения бронирования трансфера вносится предоплата 2000 грн., после чего за вами закрепляется авто, а водитель остается на связи до поездки. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Можно ли заказать ночной трансфер?
Да, ночной трансфер можно заказать, если на маршруте или в месте подачи авто нет ограничений через комендантский час. При бронировании рекомендуется уточнить время поездки и маршрут, чтобы мы могли подтвердить возможность трансфера.
Можно ли отслеживать маршрут трансфера в поездке и поделиться локацией с родными?
Для безопасности водителя в авто могут использоваться GPS-трекеры. Если вы хотите поделиться по маршруту или своей локацией с родными во время трансфера, это можно сделать со своего телефона через любое удобное приложение.
Что делать, если водителя или авто нет на месте подачи трансфера?
Если вы не нашли водителя или авто на месте подачи трансфера, сразу позвоните водителю или свяжитесь с нашей компанией. Мы быстро уточним место встречи и поможем разрешить ситуацию.
Что нужно подготовить для международного трансфера и пересечения границы?
Для международного трансфера и пересечения границы нужно заранее подготовить все необходимые документы, в частности, загранпаспорт. Если у вас есть вопросы по поездке или пересечению границы, мы подскажем, что следует уточнить перед выездом.
Как рассчитывается время международного трансфера с учетом очередей на границе?
При расчете времени международного трансфера мы учитываем не только маршрут, но и возможные очереди на границе. Мы регулярно отслеживаем ситуацию на пунктах пропуска, поэтому к общему времени в пути прибавляется ориентировочный запас в зависимости от актуальной обстановки.
Можно ли заказать международный трансфер с остановками в пути?
Да, международный трансфер можно заказать с остановками в пути. Если вам нужна остановка для отдыха, питания или других причин, сообщите об этом при бронировании, чтобы мы учли это в маршруте поездки.
Можно ли заказать международный трансфер для 5-8 пассажиров на минивэне?
Да, вы можете заказать международный трансфер для 5–8 пассажиров на минивэне. Такой формат поездки удобен для семей, небольших групп и пассажиров с багажом. При бронировании уточните количество людей и объем багажа, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
Что делать, если на границе большие очереди или меняется ситуация в пути — можно ли изменить маршрут международного трансфера?
Да, в международном трансфере маршрут можно изменить, если на границе большие очереди, пробки или возникают другие обстоятельства в пути. Поскольку это индивидуальный трансфер, мы учитываем ваше удобство и ищем оптимальный вариант маршрута. Если новый маршрут будет длиннее первоначального, возможно изменение стоимости поездки.
Как быстро я получу подтверждение бронирования после заявки?
После заявки на трансфер диспетчер свяжется с вами в течение 10 минут. Мы уточним детали поездки, подберем авто в соответствии с вашими требованиями и соединим вас с водителем.
Что делать, если форма бронирования трансфера не отправляется или появляется ошибка?
Если форма бронирования трансфера не отправляется или при заполнении возникает ошибка, свяжитесь с нами через Viber, Telegram или WhatsApp. Мы поможем оформить заявку на трансфер и подтвердим детали поездки вручную.
Как правильно указать место подачи трансфера, если это аэропорт, вокзал или ТРЦ?
Если место подачи трансфера – аэропорт, вокзал или ТРЦ, вы можете указать точный адрес во время бронирования или отправить водителю геолокацию. Это поможет быстро согласовать место встречи и избежать недоразумений.
Можно ли заказать трансфер через мессенджер, если нет доступа к сайту?
Да, заказать трансфер можно через мессенджер, если у вас нет доступа к сайту. Мы на связи в Viber, Telegram и WhatsApp, поэтому вы можете отправить заявку и согласовать детали поездки удобным для вас способом.
Получу ли я подтверждение бронирования трансфера с данными водителя, авто, номером и временем поездки?
Так, после подтверждения бронирования трансфера вы обязательно получите детали поездки: информацию о водителе, авто, номере машины и времени подачи. Данные направляются удобным для вас способом при согласовании заказа.
Как оплатить трансфер?
Оплатить трансфер можно наличными или переводом на карту. 50% суммы оплачивается при посадке в авто, остальные 50% - после завершения поездки.
Можно ли оплатить трансфер картой?
Да, оплатить трансфер картой можно. Также доступна оплата наличными. Детали способа оплаты можно уточнить при бронировании поездки.
Нужна ли предоплата для бронирования трансфера?
Предоплата требуется только при предварительном бронировании трансфера. Если поездка заказывается заранее, предоплата подтверждает ваш заказ.
Фиксируется ли цена трансфера после подтверждения заказа?
Да, после подтверждения заказа цена трансфера фиксируется. Согласованная стоимость поездки не меняется, если маршрут и условия трансфера остаются без изменений.
Есть ли дополнительная плата за ночной трансфер или ожидание?
За ночной трансфер дополнительная оплата не начисляется, если иное не было согласовано при бронировании. Дополнительная стоимость возможна только при дополнительном времени ожидания.
Какой багаж входит в стоимость трансфера?
Стоимость трансфера учитывает багаж в соответствии с количеством пассажиров. Автомобиль для поездки подбирается с учетом количества людей и объема багажа, чтобы всем было удобно.
Можно ли заказать трансфер с дополнительным багажом?
Да, трансфер можно заказать и с дополнительным багажом. При бронировании необходимо заранее сообщить, сколько багажа будет в поездке, чтобы мы подобрали соответствующее авто.
Можно ли заказать трансфер с негабаритным багажом: лыжами, сноубордом или велосипедом?
Да, трансфер с негабаритным багажом возможен. Если вы планируете взять лыжи, сноуборд, велосипед или другой большой багаж, сообщите об этом при бронировании, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
Нужно ли сообщать о детской тележке или больших чемоданах во время бронирования трансфера?
Так, о детской коляске, больших чемоданах или другом объемном багаже нужно обязательно сообщить при бронировании трансфера. Это нужно для того, чтобы мы подобрали автомобиль с учетом количества пассажиров и багажа.
Что делать, если я забыл вещи в авто после трансфера?
Если вы забыли вещи в авто после поездки, как можно скорее свяжитесь с нами. Если водитель еще недалеко, он сможет вернуться. В других случаях забытые вещи можно отправить Новой почтой по договоренности.
Можно ли заказать трансфер с детским креслом?
Да, вы можете заказать трансфер с детским креслом. Сообщите об этом во время бронирования, чтобы мы подготовили автомобиль с учетом возраста ребенка и ваших потребностей.
Какие детские кресла доступны для трансфера по возрасту или весу?
Для трансфера доступны детские кресла для детей до 5 лет, а также бустер для детей постарше. Во время бронирования укажите возраст ребенка, чтобы мы подготовили подходящий вариант поездки.
Нужно ли заранее указывать возраст ребенка для подбора детского кресла?
Да, при бронировании трансфера нужно заранее сообщить, что вам нужно детское кресло. Также желательно указать возраст ребенка, чтобы мы подобрали подходящее автокресло для поездки.
Можно ли заказать трансфер с двумя детскими креслами?
Да, в некоторых случаях можно заказать трансфер сразу с двумя детскими креслами. Наличие такой опции зависит от региона и доступности авто, поэтому нужно уточнить при бронировании.
Можно ли заказать трансфер со своим детским креслом и поможет ли водитель установить его?
Да, вы можете ехать в трансфере со своим детским креслом. При необходимости водитель поможет установить детское кресло в автомобиле перед поездкой.
Можно ли отменить бронирование трансфера?
Да, отменить бронирование трансфера можно. Если отмена производится более чем за 48 часов до поездки, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменяется за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. При отмене менее чем за 24 часа до трансфера предоплата не возвращается.
За сколько времени до трансфера можно отменить бронирование?
Отменить бронирование трансфера можно в любой момент до поездки. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается в размере 100%. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Есть ли штраф или удержание предоплаты при отмене трансфера?
При бронировании за вами закрепляется автомобиль после внесения предоплаты в размере 2000 грн, а водитель остается с вами на связи до начала поездки. Если отмена трансфера производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Как отменить или перенести бронирование трансфера?
Чтобы отменить или перенести бронирование трансфера, свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере. После предоплаты 2000 грн авто закрепляется по вашему заказу, а водитель остается с вами на связи с поездкой. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до трансфера остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Что будет с предоплатой при отмене трансфера?
Для подтверждения бронирования трансфера вносится предоплата 2000 грн., после чего за вами закрепляется авто, а водитель остается на связи до поездки. Если отмена производится более чем за 48 часов, предоплата возвращается полностью. Если бронирование отменено за 24 часа, возвращается 50% предоплаты. Если до поездки остается менее 24 часов, предоплата не возвращается.
Можно ли заказать ночной трансфер?
Да, ночной трансфер можно заказать, если на маршруте или в месте подачи авто нет ограничений через комендантский час. При бронировании рекомендуется уточнить время поездки и маршрут, чтобы мы могли подтвердить возможность трансфера.
Можно ли отслеживать маршрут трансфера в поездке и поделиться локацией с родными?
Для безопасности водителя в авто могут использоваться GPS-трекеры. Если вы хотите поделиться по маршруту или своей локацией с родными во время трансфера, это можно сделать со своего телефона через любое удобное приложение.
Что делать, если водителя или авто нет на месте подачи трансфера?
Если вы не нашли водителя или авто на месте подачи трансфера, сразу позвоните водителю или свяжитесь с нашей компанией. Мы быстро уточним место встречи и поможем разрешить ситуацию.
Что нужно подготовить для международного трансфера и пересечения границы?
Для международного трансфера и пересечения границы нужно заранее подготовить все необходимые документы, в частности, загранпаспорт. Если у вас есть вопросы по поездке или пересечению границы, мы подскажем, что следует уточнить перед выездом.
Как рассчитывается время международного трансфера с учетом очередей на границе?
При расчете времени международного трансфера мы учитываем не только маршрут, но и возможные очереди на границе. Мы регулярно отслеживаем ситуацию на пунктах пропуска, поэтому к общему времени в пути прибавляется ориентировочный запас в зависимости от актуальной обстановки.
Можно ли заказать международный трансфер с остановками в пути?
Да, международный трансфер можно заказать с остановками в пути. Если вам нужна остановка для отдыха, питания или других причин, сообщите об этом при бронировании, чтобы мы учли это в маршруте поездки.
Можно ли заказать международный трансфер для 5-8 пассажиров на минивэне?
Да, вы можете заказать международный трансфер для 5–8 пассажиров на минивэне. Такой формат поездки удобен для семей, небольших групп и пассажиров с багажом. При бронировании уточните количество людей и объем багажа, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.
Что делать, если на границе большие очереди или меняется ситуация в пути — можно ли изменить маршрут международного трансфера?
Да, в международном трансфере маршрут можно изменить, если на границе большие очереди, пробки или возникают другие обстоятельства в пути. Поскольку это индивидуальный трансфер, мы учитываем ваше удобство и ищем оптимальный вариант маршрута. Если новый маршрут будет длиннее первоначального, возможно изменение стоимости поездки.
Как быстро я получу подтверждение бронирования после заявки?
После заявки на трансфер диспетчер свяжется с вами в течение 10 минут. Мы уточним детали поездки, подберем авто в соответствии с вашими требованиями и соединим вас с водителем.
Что делать, если форма бронирования трансфера не отправляется или появляется ошибка?
Если форма бронирования трансфера не отправляется или при заполнении возникает ошибка, свяжитесь с нами через Viber, Telegram или WhatsApp. Мы поможем оформить заявку на трансфер и подтвердим детали поездки вручную.
Как правильно указать место подачи трансфера, если это аэропорт, вокзал или ТРЦ?
Если место подачи трансфера – аэропорт, вокзал или ТРЦ, вы можете указать точный адрес во время бронирования или отправить водителю геолокацию. Это поможет быстро согласовать место встречи и избежать недоразумений.
Можно ли заказать трансфер через мессенджер, если нет доступа к сайту?
Да, заказать трансфер можно через мессенджер, если у вас нет доступа к сайту. Мы на связи в Viber, Telegram и WhatsApp, поэтому вы можете отправить заявку и согласовать детали поездки удобным для вас способом.
Получу ли я подтверждение бронирования трансфера с данными водителя, авто, номером и временем поездки?
Так, после подтверждения бронирования трансфера вы обязательно получите детали поездки: информацию о водителе, авто, номере машины и времени подачи. Данные направляются удобным для вас способом при согласовании заказа.
Закажите трансфер сейчас и путешествуйте без забот!
Оставьте номер телефона и наш менеджер свяжется с вами в течение нескольких минут.
наши преимущества
Быстрый заказ
Легкое бронирование онлайн трансфера без лишних звонков.
Фиксированная цена
Стоимость согласовываем к поездке – никаких скрытых платежей.
Профессиональные водители
Опытные и обходительные, всегда пунктуальны.
Онлайн-мониторинг
Отслеживаем рейсы и гарантируем подачу авто вовремя.
Безопасность в пути
Современные автомобили, технический контроль.
Посадка по адресу
Водитель приедет именно по вашему адресу – без ожидания и поисков.
