Часті питання про трансфери
Поширені запитання
Зібрали відповіді на найчастіші запити. Якщо не знайшли потрібне — напишіть нам.
50
автомобілів10 тис
клієнтівчасті запитання
Як можна оплатити трансфер?
Оплатити трансфер можна готівкою або переказом на карту. 50% суми сплачується при посадці в авто, решта 50% — після завершення поїздки.
Чи можна оплатити трансфер карткою?
Так, оплатити трансфер карткою можна. Також доступна оплата готівкою. Деталі способу оплати можна уточнити під час бронювання поїздки.
Чи потрібна передоплата для бронювання трансферу?
Передоплата потрібна лише у разі попереднього бронювання трансферу. Якщо поїздка замовляється заздалегідь, передоплата підтверджує ваше замовлення.
Чи фіксується ціна трансферу після підтвердження замовлення?
Так, після підтвердження замовлення ціна трансферу фіксується. Узгоджена вартість поїздки не змінюється, якщо маршрут і умови трансферу залишаються без змін.
Чи є додаткова оплата за нічний трансфер або очікування?
За нічний трансфер додаткова оплата не нараховується, якщо інше не було погоджено під час бронювання. Додаткова вартість можлива лише у разі додаткового часу очікування.
Який багаж входить у вартість трансферу?
Вартість трансферу враховує багаж відповідно до кількості пасажирів. Авто для поїздки підбирається з урахуванням кількості людей і обсягу багажу, щоб усім було комфортно.
Чи можна замовити трансфер із додатковим багажем?
Так, трансфер можна замовити і з додатковим багажем. Під час бронювання потрібно заздалегідь повідомити, скільки багажу буде у поїздці, щоб ми підібрали відповідне авто.
Чи можна замовити трансфер із негабаритним багажем: лижами, сноубордом або велосипедом?
Так, трансфер із негабаритним багажем можливий. Якщо ви плануєте взяти лижі, сноуборд, велосипед або інший великий багаж, повідомте про це під час бронювання, щоб ми підібрали відповідне авто.
Чи потрібно повідомляти про дитячий візок або великі валізи під час бронювання трансферу?
Так, про дитячий візок, великі валізи або інший об’ємний багаж потрібно обов’язково повідомити під час бронювання трансферу. Це потрібно для того, щоб ми підібрали авто з урахуванням кількості пасажирів і багажу.
Що робити, якщо я забув(ла) речі в авто після трансферу?
Якщо ви забули речі в авто після поїздки, якнайшвидше зв’яжіться з нами. Якщо водій ще недалеко, він зможе повернутися. В інших випадках забуті речі можна відправити Новою поштою за домовленістю.
Чи можна замовити трансфер із дитячим кріслом?
Так, ви можете замовити трансфер із дитячим кріслом. Повідомте про це під час бронювання, щоб ми підготували авто з урахуванням віку дитини та ваших потреб.
Які дитячі крісла доступні для трансферу за віком або вагою дитини?
Для трансферу доступні дитячі крісла для дітей до 5 років, а також бустер для старших дітей. Під час бронювання вкажіть вік дитини, щоб ми підготували відповідний варіант для поїздки.
Чи потрібно заздалегідь вказувати вік дитини для підбору дитячого крісла?
Так, під час бронювання трансферу потрібно заздалегідь повідомити, що вам потрібне дитяче крісло. Також бажано вказати вік дитини, щоб ми підібрали відповідне автокрісло для поїздки.
Чи можна замовити трансфер із двома дитячими кріслами?
Так, у деяких випадках можна замовити трансфер одразу з двома дитячими кріслами. Наявність такої опції залежить від регіону та доступності авто, тому це потрібно уточнити під час бронювання.
Чи можна замовити трансфер зі своїм дитячим кріслом і чи допоможе водій його встановити?
Так, ви можете їхати у трансфері зі своїм дитячим кріслом. За потреби водій допоможе встановити дитяче крісло в авто перед поїздкою.
Чи можна скасувати бронювання трансферу?
Так, скасувати бронювання трансферу можна. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин до поїздки, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасовується за 24 години, повертається 50% передоплати. У разі скасування менш ніж за 24 години до трансферу передоплата не повертається.
За скільки часу до трансферу можна скасувати бронювання?
Скасувати бронювання трансферу можна у будь-який момент до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається у розмірі 100%. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше 24 годин, передоплата не повертається.
Чи є штраф або утримання передоплати при скасуванні трансферу?
Під час бронювання за вами закріплюється авто після внесення передоплати у розмірі 2000 грн, а водій залишається з вами на зв’язку до початку поїздки. Якщо скасування трансферу відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Як скасувати або перенести бронювання трансферу?
Щоб скасувати або перенести бронювання трансферу, зв’яжіться з нами телефоном або в месенджері. Після передоплати 2000 грн авто закріплюється за вашим замовленням, а водій залишається з вами на зв’язку до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до трансферу залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Що буде з передоплатою у разі скасування трансферу?
Для підтвердження бронювання трансферу вноситься передоплата 2000 грн, після чого за вами закріплюється авто, а водій залишається на зв’язку до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Чи можна замовити нічний трансфер?
Так, нічний трансфер можна замовити, якщо на маршруті або в місці подачі авто немає обмежень через комендантську годину. Під час бронювання рекомендуємо уточнити час поїздки та маршрут, щоб ми могли підтвердити можливість трансферу.
Чи можна відстежувати маршрут трансферу під час поїздки та поділитися локацією з рідними?
Для безпеки водія в авто можуть використовуватися GPS-трекери. Якщо ви хочете поділитися маршрутом або своєю локацією з рідними під час трансферу, це можна зробити зі свого телефону через будь-який зручний застосунок.
Що робити, якщо водія або авто немає на місці подачі трансферу?
Якщо ви не знайшли водія або авто на місці подачі трансферу, одразу зателефонуйте водієві або зв’яжіться з нашою компанією. Ми швидко уточнимо місце зустрічі та допоможемо вирішити ситуацію.
Що потрібно підготувати для міжнародного трансферу та перетину кордону?
Для міжнародного трансферу та перетину кордону потрібно заздалегідь підготувати всі необхідні документи, зокрема закордонний паспорт. Якщо у вас є запитання щодо поїздки або перетину кордону, ми підкажемо, що варто уточнити перед виїздом.
Як розраховується час міжнародного трансферу з урахуванням черг на кордоні?
Під час розрахунку часу міжнародного трансферу ми враховуємо не лише маршрут, а й можливі черги на кордоні. Ми регулярно відстежуємо ситуацію на пунктах пропуску, тому до загального часу в дорозі додається орієнтовний запас залежно від актуальної обстановки.
Чи можна замовити міжнародний трансфер із зупинками в дорозі?
Так, міжнародний трансфер можна замовити із зупинками в дорозі. Якщо вам потрібна зупинка для відпочинку, харчування або з інших причин, повідомте про це під час бронювання, щоб ми врахували це в маршруті поїздки.
Чи можна замовити міжнародний трансфер для 5–8 пасажирів на мінівені?
Так, ви можете замовити міжнародний трансфер для 5–8 пасажирів на мінівені. Такий формат поїздки зручний для сімей, невеликих груп і пасажирів із багажем. Під час бронювання уточніть кількість людей та обсяг багажу, щоб ми підібрали відповідне авто.
Що робити, якщо на кордоні великі черги або змінюється ситуація в дорозі — чи можна змінити маршрут міжнародного трансферу?
Так, у міжнародному трансфері маршрут можна змінити, якщо на кордоні великі черги, затори або виникають інші обставини в дорозі. Оскільки це індивідуальний трансфер, ми враховуємо вашу зручність і шукаємо оптимальний варіант маршруту. Якщо новий маршрут буде довшим за початковий, можлива зміна вартості поїздки.
Як швидко я отримаю підтвердження бронювання трансферу після заявки?
Після заявки на трансфер диспетчер зв’яжеться з вами протягом 10 хвилин. Ми уточнимо деталі поїздки, підберемо авто відповідно до ваших вимог і з’єднаємо вас із водієм.
Що робити, якщо форма бронювання трансферу не відправляється або з’являється помилка?
Якщо форма бронювання трансферу не відправляється або під час заповнення виникає помилка, зв’яжіться з нами через Viber, Telegram або WhatsApp. Ми допоможемо оформити заявку на трансфер і підтвердимо деталі поїздки вручну.
Як правильно вказати місце подачі трансферу, якщо це аеропорт, вокзал або ТРЦ?
Якщо місце подачі трансферу — аеропорт, вокзал або ТРЦ, ви можете вказати точну адресу під час бронювання або надіслати водієві геолокацію. Це допоможе швидко узгодити місце зустрічі та уникнути непорозумінь.
Чи можна замовити трансфер через месенджер, якщо немає доступу до сайту?
Так, замовити трансфер можна через месенджер, якщо у вас немає доступу до сайту. Ми на зв’язку у Viber, Telegram і WhatsApp, тому ви можете надіслати заявку та узгодити деталі поїздки зручним для вас способом.
Чи отримаю я підтвердження бронювання трансферу з даними водія, авто, номером і часом поїздки?
Так, після підтвердження бронювання трансферу ви обов’язково отримаєте деталі поїздки: інформацію про водія, авто, номер машини та час подачі. Дані надсилаються у зручний для вас спосіб під час узгодження замовлення.
Як можна оплатити трансфер?
Оплатити трансфер можна готівкою або переказом на карту. 50% суми сплачується при посадці в авто, решта 50% — після завершення поїздки.
Чи можна оплатити трансфер карткою?
Так, оплатити трансфер карткою можна. Також доступна оплата готівкою. Деталі способу оплати можна уточнити під час бронювання поїздки.
Чи потрібна передоплата для бронювання трансферу?
Передоплата потрібна лише у разі попереднього бронювання трансферу. Якщо поїздка замовляється заздалегідь, передоплата підтверджує ваше замовлення.
Чи фіксується ціна трансферу після підтвердження замовлення?
Так, після підтвердження замовлення ціна трансферу фіксується. Узгоджена вартість поїздки не змінюється, якщо маршрут і умови трансферу залишаються без змін.
Чи є додаткова оплата за нічний трансфер або очікування?
За нічний трансфер додаткова оплата не нараховується, якщо інше не було погоджено під час бронювання. Додаткова вартість можлива лише у разі додаткового часу очікування.
Який багаж входить у вартість трансферу?
Вартість трансферу враховує багаж відповідно до кількості пасажирів. Авто для поїздки підбирається з урахуванням кількості людей і обсягу багажу, щоб усім було комфортно.
Чи можна замовити трансфер із додатковим багажем?
Так, трансфер можна замовити і з додатковим багажем. Під час бронювання потрібно заздалегідь повідомити, скільки багажу буде у поїздці, щоб ми підібрали відповідне авто.
Чи можна замовити трансфер із негабаритним багажем: лижами, сноубордом або велосипедом?
Так, трансфер із негабаритним багажем можливий. Якщо ви плануєте взяти лижі, сноуборд, велосипед або інший великий багаж, повідомте про це під час бронювання, щоб ми підібрали відповідне авто.
Чи потрібно повідомляти про дитячий візок або великі валізи під час бронювання трансферу?
Так, про дитячий візок, великі валізи або інший об’ємний багаж потрібно обов’язково повідомити під час бронювання трансферу. Це потрібно для того, щоб ми підібрали авто з урахуванням кількості пасажирів і багажу.
Що робити, якщо я забув(ла) речі в авто після трансферу?
Якщо ви забули речі в авто після поїздки, якнайшвидше зв’яжіться з нами. Якщо водій ще недалеко, він зможе повернутися. В інших випадках забуті речі можна відправити Новою поштою за домовленістю.
Чи можна замовити трансфер із дитячим кріслом?
Так, ви можете замовити трансфер із дитячим кріслом. Повідомте про це під час бронювання, щоб ми підготували авто з урахуванням віку дитини та ваших потреб.
Які дитячі крісла доступні для трансферу за віком або вагою дитини?
Для трансферу доступні дитячі крісла для дітей до 5 років, а також бустер для старших дітей. Під час бронювання вкажіть вік дитини, щоб ми підготували відповідний варіант для поїздки.
Чи потрібно заздалегідь вказувати вік дитини для підбору дитячого крісла?
Так, під час бронювання трансферу потрібно заздалегідь повідомити, що вам потрібне дитяче крісло. Також бажано вказати вік дитини, щоб ми підібрали відповідне автокрісло для поїздки.
Чи можна замовити трансфер із двома дитячими кріслами?
Так, у деяких випадках можна замовити трансфер одразу з двома дитячими кріслами. Наявність такої опції залежить від регіону та доступності авто, тому це потрібно уточнити під час бронювання.
Чи можна замовити трансфер зі своїм дитячим кріслом і чи допоможе водій його встановити?
Так, ви можете їхати у трансфері зі своїм дитячим кріслом. За потреби водій допоможе встановити дитяче крісло в авто перед поїздкою.
Чи можна скасувати бронювання трансферу?
Так, скасувати бронювання трансферу можна. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин до поїздки, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасовується за 24 години, повертається 50% передоплати. У разі скасування менш ніж за 24 години до трансферу передоплата не повертається.
За скільки часу до трансферу можна скасувати бронювання?
Скасувати бронювання трансферу можна у будь-який момент до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається у розмірі 100%. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше 24 годин, передоплата не повертається.
Чи є штраф або утримання передоплати при скасуванні трансферу?
Під час бронювання за вами закріплюється авто після внесення передоплати у розмірі 2000 грн, а водій залишається з вами на зв’язку до початку поїздки. Якщо скасування трансферу відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Як скасувати або перенести бронювання трансферу?
Щоб скасувати або перенести бронювання трансферу, зв’яжіться з нами телефоном або в месенджері. Після передоплати 2000 грн авто закріплюється за вашим замовленням, а водій залишається з вами на зв’язку до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до трансферу залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Що буде з передоплатою у разі скасування трансферу?
Для підтвердження бронювання трансферу вноситься передоплата 2000 грн, після чого за вами закріплюється авто, а водій залишається на зв’язку до поїздки. Якщо скасування відбувається більш ніж за 48 годин, передоплата повертається повністю. Якщо бронювання скасоване за 24 години, повертається 50% передоплати. Якщо до поїздки залишається менше ніж 24 години, передоплата не повертається.
Чи можна замовити нічний трансфер?
Так, нічний трансфер можна замовити, якщо на маршруті або в місці подачі авто немає обмежень через комендантську годину. Під час бронювання рекомендуємо уточнити час поїздки та маршрут, щоб ми могли підтвердити можливість трансферу.
Чи можна відстежувати маршрут трансферу під час поїздки та поділитися локацією з рідними?
Для безпеки водія в авто можуть використовуватися GPS-трекери. Якщо ви хочете поділитися маршрутом або своєю локацією з рідними під час трансферу, це можна зробити зі свого телефону через будь-який зручний застосунок.
Що робити, якщо водія або авто немає на місці подачі трансферу?
Якщо ви не знайшли водія або авто на місці подачі трансферу, одразу зателефонуйте водієві або зв’яжіться з нашою компанією. Ми швидко уточнимо місце зустрічі та допоможемо вирішити ситуацію.
Що потрібно підготувати для міжнародного трансферу та перетину кордону?
Для міжнародного трансферу та перетину кордону потрібно заздалегідь підготувати всі необхідні документи, зокрема закордонний паспорт. Якщо у вас є запитання щодо поїздки або перетину кордону, ми підкажемо, що варто уточнити перед виїздом.
Як розраховується час міжнародного трансферу з урахуванням черг на кордоні?
Під час розрахунку часу міжнародного трансферу ми враховуємо не лише маршрут, а й можливі черги на кордоні. Ми регулярно відстежуємо ситуацію на пунктах пропуску, тому до загального часу в дорозі додається орієнтовний запас залежно від актуальної обстановки.
Чи можна замовити міжнародний трансфер із зупинками в дорозі?
Так, міжнародний трансфер можна замовити із зупинками в дорозі. Якщо вам потрібна зупинка для відпочинку, харчування або з інших причин, повідомте про це під час бронювання, щоб ми врахували це в маршруті поїздки.
Чи можна замовити міжнародний трансфер для 5–8 пасажирів на мінівені?
Так, ви можете замовити міжнародний трансфер для 5–8 пасажирів на мінівені. Такий формат поїздки зручний для сімей, невеликих груп і пасажирів із багажем. Під час бронювання уточніть кількість людей та обсяг багажу, щоб ми підібрали відповідне авто.
Що робити, якщо на кордоні великі черги або змінюється ситуація в дорозі — чи можна змінити маршрут міжнародного трансферу?
Так, у міжнародному трансфері маршрут можна змінити, якщо на кордоні великі черги, затори або виникають інші обставини в дорозі. Оскільки це індивідуальний трансфер, ми враховуємо вашу зручність і шукаємо оптимальний варіант маршруту. Якщо новий маршрут буде довшим за початковий, можлива зміна вартості поїздки.
Як швидко я отримаю підтвердження бронювання трансферу після заявки?
Після заявки на трансфер диспетчер зв’яжеться з вами протягом 10 хвилин. Ми уточнимо деталі поїздки, підберемо авто відповідно до ваших вимог і з’єднаємо вас із водієм.
Що робити, якщо форма бронювання трансферу не відправляється або з’являється помилка?
Якщо форма бронювання трансферу не відправляється або під час заповнення виникає помилка, зв’яжіться з нами через Viber, Telegram або WhatsApp. Ми допоможемо оформити заявку на трансфер і підтвердимо деталі поїздки вручну.
Як правильно вказати місце подачі трансферу, якщо це аеропорт, вокзал або ТРЦ?
Якщо місце подачі трансферу — аеропорт, вокзал або ТРЦ, ви можете вказати точну адресу під час бронювання або надіслати водієві геолокацію. Це допоможе швидко узгодити місце зустрічі та уникнути непорозумінь.
Чи можна замовити трансфер через месенджер, якщо немає доступу до сайту?
Так, замовити трансфер можна через месенджер, якщо у вас немає доступу до сайту. Ми на зв’язку у Viber, Telegram і WhatsApp, тому ви можете надіслати заявку та узгодити деталі поїздки зручним для вас способом.
Чи отримаю я підтвердження бронювання трансферу з даними водія, авто, номером і часом поїздки?
Так, після підтвердження бронювання трансферу ви обов’язково отримаєте деталі поїздки: інформацію про водія, авто, номер машини та час подачі. Дані надсилаються у зручний для вас спосіб під час узгодження замовлення.
Замовте трансфер зараз і подорожуйте без турбот!
Залиште номер телефону, і наш менеджер зв’яжеться з вами протягом кількох хвилин.
наші переваги
Швидке замовлення
Легке бронювання трансферу онлайн без зайвих дзвінків.
Фіксована ціна
Вартість погоджуємо до поїздки — жодних прихованих платежів.
Професійні водії
Досвідчені та ввічливі, завжди пунктуальні.
Онлайн-моніторинг
Відслідковуємо рейси та гарантуємо подачу авто вчасно.
Безпека в дорозі
Сучасні авто, технічний контроль.
Посадка за адресою
Водій приїде саме за вашою адресою — без очікування та пошуків.
